İade ve İptal Koşulları

Sipariş İptali

• Henüz hazırlanmaya başlanmamış siparişler ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebinizi 0533 370 74 07 numaralı WhatsApp hattından veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz.
• Hazırlanmaya başlanmış veya yola çıkmış siparişlerde, ürün canlı çiçek/gıda içerdiğinden iptal yapılamaz.

İade Koşulları

Aşağıdaki ürünlerde, ürünün niteliği gereği iade kabul edilmemektedir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Canlı çiçek/gül içeren tüm aranjmanlar
• Çikolata, şekerleme ve gıda içeren tüm kutular
• İsme/kişiye özel hazırlanan ürünler (harf kutular, isim yazılı kalp ve aranjmanlar)

İade kabul edilen durumlar:

• Ürün hasarlı teslim edilmişse
• Sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmişse
• Ürün eksik gönderilmişse

Bu durumlarda teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapmanız yeterlidir. Ürünü ücretsiz olarak yeniler veya bedelini 10 iş günü içinde iade ederiz.

Para İadesi

Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme göre iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.